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O Efeito Jabuticaba

Atendimento ao cliente
O Efeito Jabuticaba

O Efeito Jabuticaba

O Efeito Jabuticaba pode transformar sua maneira de atender e entender pessoas por sua simplicidade e profundidade. É um sentimento legítimo, verdadeiro, que bate lá dentro da gente. Provoca alegria, um contentamento, um bem-estar em quem o recebe.

Realizá-lo com sentimento torna-se uma ferramenta extremamente útil a quem lidera equipes, realiza vendas atende clientes – internos e externos – e é atento aos recursos humanos. Via de regra, emociona o destinatário e também o remetente.

São histórias verídicas, que contem curiosidades e particularidades em que o relacionamento humano exerce forte influência no contato cliente-fornecedor. Os protagonistas desses cases superaram as expectativas, causando a percepção de um efeito cativante e inesquecível.

Gilberto Cavicchioli

Consultor de empresas experiente, é professor na pós-graduação e MBA da ESPM, da FGV, IBG e SENAC. Mestre em Administração pela PUC-SP e engenheiro pela FEI, tem especialização em administração industrial pela FCAV da USP.

Sua didática combina Técnicas de Vendas e Gestão com compartilhamento de aprendizados sutis, mas evidentes aos profissionais atentos às relações interpessoais.

Realizou mais de 300 treinamentos sobre excelência no atendimento ao cliente e técnicas de vendas por todo o Brasil. Atuou em cargos de gerência de produtos em empresas multinacionais de grande porte por doze anos e acumula experiência como empreendedor na indústria de equipamentos para movimentação de cargas em aeroportos.

Dirige a Cavicchioli Treinamentos.

É articulista de mídias especializadas com mais de 250 textos publicados.

Professor e empresário

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Consultor de empresas experiente, é professor na pós-graduação e MBA da ESPM, da FGV, IBG e SENAC. Mestre em Administração pela PUC-SP e engenheiro pela FEI, tem especialização em administração industrial pela FCAV da USP. Sua didática combina Técnicas de Vendas e Gestão com compartilhamento de aprendizados sutis, mas evidentes aos profissionais atentos às relações interpessoais.

Realizou mais de 300 treinamentos sobre excelência no atendimento ao cliente e técnicas de vendas por todo o Brasil. Atuou em cargos de gerência de produtos em empresas multinacionais de grande porte por doze anos e acumula experiência como empreendedor na indústria de equipamentos para movimentação de cargas em aeroportos. Dirige a Cavicchioli Treinamentos. É articulista de mídias especializadas com mais de 250 textos publicados.

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